公開後90日の運用ロードマップ：計測→改善の回し方
2025.08.31
運用・改善 / 90日ロードマップ
Webサイトは公開してからが本番。アナリティクスを確認しながら、だれでも回せる90日間の実務手順に落としました。また、アナリティクスがなくても回せる最小セットも記載しました。
週1の短い定例で数字を見て、小さな改善を積み上げます。
目次
この記事の要点（3つ）
- 指標はシンプルに3つ：表示→反応→問い合わせ（送信）
- 90日を4期に分ける：整備→観測→改善→定着
- 週1×30分で回す：数字を見る→1つ直す→次週検証
まず決める指標（“北極星指標”とサポート指標）
北極星指標（最終ゴール）
- 問い合わせ数 / 見積依頼数 / 予約数（など、いずれか1つ）
- 判定期間：まずは公開後90日
サポート指標（毎週みる）
- 送信率＝送信数 ÷ フォーム閲覧数
- 開始率＝最初の入力イベント ÷ フォーム閲覧数
- 主要ページの遷移を観察（例：トップ→サービス→フォーム）
- 表示速度（画像最適化の影響を見る目安）
90日の回し方（4フェーズ）
-
Day 0–7 整備：まず“見える化”
- アクセス解析・タグ・フォーム計測を有効化
- フォームの送信率/開始率が取れているか確認
- 主要3ページ（トップ/サービス/お問い合わせ）に目印（イベント）を設置
- 画像の圧縮・遅延読み込みなど速度の初期対策
- ダッシュボード雛形を用意（下記）
目標：数字が「毎週」同じ場所で見られる状態に。
-
Day 8–30 観測：現状をつかむ
- 週1で数字を記録（北極星＋送信率＋開始率）
- 離脱の多い1つの項目を特定（例：電話番号）
- 内部リンクを1本ずつ追加（例：記事→サービス、サービス→お問い合わせ など）
- フォーム項目の日本語をわかりやすく（上ラベル、任意表記）
目標：ボトルネックを「1つの場所」に絞る。
- １：数える（1週間でOK）
- 次の5つの“件数”を書き出します。
入口（トップ閲覧）→ サービス閲覧 → CTAクリック → フォーム開始 → 送信完了 - ２：比べる
- 各ステップの落差（減り方）を見て、いちばん落ちている区間に旗を立てます。
（例）トップ500 → サービス300 → CTA30 → 開始25 → 送信10
→ 300→30の落差が最大＝「見られているのに押されない」がボトルネック。 - ３：1カ所だけ直す（2週間）
- 見つけた箇所に合う処方を1つだけ実施 → 翌週数字で確認。
同時にあれこれ直さないのがコツです。 -
Day 31–60 改善：小さく直す
- フォームの任意化/削除/選択式化を1つ実施
- サービスページのリード文（100字くらい）を「結論→次の行動」に書き換え。
※すぐ下にCTAボタン置くと効果的 - 事例/実績を1件追加（数字/ビフォーアフター1枚でOK）
- 画像を再圧縮（横1200px・適正フォーマット）
目標：送信率＋0.5〜1.0ptの改善。
-
Day 61–90 定着：テストと仕組み化
- CTA文言を2案A/B（例：無料相談→10分で粗く埋める無料相談）
- お問い合わせ導線をヘッダー/フッターに固定
- 週1の編集カレンダーで記事を3本追加（関連内部リンクも）
- 月次ふりかえり：勝ちパターンを運用ルールに反映
目標：勝ちパターンを“運用ルール”に固定。
ボトルネックをどうやって絞る？
毎週見るダッシュボード（雛形）
| 項目 | 見るポイント | 対処の例 |
|---|---|---|
| 問い合わせ数 | 先週比 / 4週平均 | 流入元・導線の見直し |
| 送信率 | フォーム閲覧→送信 | 項目の任意化/削除・文言調整 |
| 開始率 | 閲覧→最初の入力 | 導入文・項目数・スマホ最適化 |
| 主要導線 | トップ→サービス→フォームの遷移 | 内部リンク追加・ボタン配置 |
| 速度 | 画像サイズ・遅延読み込みの状態 | 再圧縮・軽量化 |
まず効く“クイックウィン”10
- フォームの「電話番号」を任意化（メール/電話どちらか必須）
- フォームの項目名を現場の言葉に言い換え（上ラベル）
- サービスページのリード文を「結論→次の行動」＋ボタン
- 内部リンクを各ページ1本追加（例：関連記事→サービス/お問い合わせ）
- 画像の一括圧縮（横1200px目安）
- ボタン文言を行動語に（例：無料相談を予約する）
- サンクスページに「次の一手」（例：セミナー予約・資料請求）を設置
- スマホのタップ領域（ボタン）を48px以上に調整
- 会社情報/実績を1つ追加（数字を1つ入れる）
- 週1の定例化（毎週◯曜AM、30分）
ミニABテストの回し方
（ライト版）
- テスト対象を1つに絞る（CTA文言 or 見出し）
- 2週間または300–500セッションを目安に実施
- 送信率の高い方を採用 → 次のテストへ
“統計的に厳密”より、“小刻みに継続”が中小企業では効果が出やすいです。
役割と進行（小さなチーム想定）
- 見る人：数字を記録（10分）
- 直す人：小さな修正を1つ（15分）
- 決める人：翌週のテスト/改善を決定（5分）
定例は週1×30分固定。時間で区切ると続きます。
導入チェック（10項目）
アナリティクスがなくても
回せる最小セット
まずは 「数えるだけで見える数字」に絞ります。これだけで十分に前進できます。
- 問い合わせ件数：メール・電話折返し・LINE/DMの合計（週ごと）
- 公開本数：ブログ/お知らせ/SNSの公開数（週ごと）
- 一次返信までの時間：問い合わせに最初に返事するまでの目安時間
数えてメモするだけでOK。「問い合わせ数↑」「返信までの時間↓」「公開本数=週1以上」をまず目標に。
設定いらずの“数え方”
（今日からできる）
- メール：フォーム通知の件名を
【問い合わせ】◯◯に統一 → メール検索で件数が出せます。 - 電話/コールバック：ノート or スプレッドシートに
日付 / お名前 / 用件を1行ずつ。行数＝件数。 - LINE/DM：週の始めと終わりに未読数のスクショ（または手でカウント）。
- 公開本数：その週に公開した記事/投稿を一覧で数えるだけ。
※「どこから来たか」も軽く知りたい場合は、フォームに任意項目を1つ足すのが簡単です（下に例）。
フォームに「きっかけ」を
1つ足す（任意）
【任意】当社をどこで知りましたか？
・Google/Yahoo! 検索
・ご紹介
・Instagram
・X（旧Twitter）
・LINE/その他※ 項目は任意のままでOK。「傾向」をざっくり掴むのが目的です。
90日ロードマップ
（ライト版：数字がなくても進む）
-
Day 0–7 整備：まず“メモの置き場”を作る
- 週ごとの記録シートを用意（紙でも表計算でもOK）
- メール件名を【問い合わせ】に統一／電話は1件1行でメモ
- フォームに任意の「きっかけ」を追加（上の例）
- ボタン文言を行動語に（例：無料相談を予約）
目標：来週から数を記録できる状態に。
-
Day 8–30 観測：現状をつかむ
- 毎週、問い合わせ件数 / 公開本数 / 返信までの時間を記録
- 問い合わせの「きっかけ」をざっくり数える（検索/紹介/SNS）
- フォームの日本語をやさしく（上ラベル／任意に「任意」明記）
目標：増やせそうなチャネル/項目が1つ見えている。
-
Day 31–60 改善：小さく直す
- フォームの項目を1つ減らす（電話番号→任意など）
- よく読まれる記事の冒頭100字を「結論→次の行動」に書き換え
- SNS投稿を週1→週2にできる週だけ増やす（無理はしない）
目標：問い合わせ件数が先月より＋1〜2件。
-
Day 61–90 定着：続く仕組みに
- 問い合わせ導線（ヘッダー/フッター）を固定
- ボタン文言を2案で隔週テスト（どちらが反応↑か）
- 「記録シート」を運用ルールとして定例化（週1、30分）
目標：続けられる“自社の型”が1つできた。
手書きでもOK：週次の記録シート（雛形）
| 週 | 問い合わせ件数 | 公開本数 | 一次返信までの目安時間 | きっかけ（多い順に2つ） | 来週の一手（1つ） |
|---|---|---|---|---|---|
| W1 | |||||
| W2 | |||||
| W3 | |||||
| W4 |
スプレッドシート化もおすすめです。
週1定例の台本
（10分＋15分＋5分）
- 10分：数字確認（問い合わせ件数／公開本数／返信時間）
- 15分：今週の一手を1つだけ決める（項目を減らす、導線を足す 等）
- 5分：担当と期限を決めて終了（“宿題”を先送りせず、その場で“今週やる1手”を30分タスクにまで落とし込む）